Или напишите нам в мессенжеры
Отправка запроса...
Заберем, отремонтируем и вернем вам авто
+7
Перезвоните мне
Заберем, отремонтируем и вернем вам авто
Подтвердить
Выслать еще раз через  
Выслать код еще раз
Изменить номер
Спасибо! Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
21 февраля, 2019
Дилер отказывается ремонтировать авто
Alfred поможет добиться справедливости в этом вопросе.
Автомобили, как и любая другая техника ломаются. Но если ваша машина еще на гарантии, то повода для расстройства нет. Однако вам могут отказать, и это довольно частая практика в дилерских центрах. Alfred рассказывает, как быть.
Согласно статье №18 закона "О защите прав потребителей" составляется письменная претензия (требование) к дилеру, который отвечает за обслуживание автомобиля по гарантии. Если сроки ремонта не установлены соглашением сторон, гарантийный ремонт должен быть осуществлён в минимально сжатые сроки, не превышать 45 дней.

Обстоятельства, при которых право на гарантию не распространяется, и автомобиль могут снять с гарантии:
1. Неисправность произошла по вине владельца из-за ненадлежащей эксплуатации машины.
2. Автомобиль не проходил плановый техосмотр (ТО), в результате чего машина вышла из строя.
3. Автомобиль используется для общественных целей (учебное авто, спортивные гонки).
4. Возникновение форс-мажорных обстоятельств (война, наводнение, ураган, град).
5. Использовался некачественный бензин или топливо, не соответствующее требованиям производителя, что привело к поломке двигателя (для установления качества бензина требуется проведение экспертизы). В таком случае требование о ремонте двигателя можно направить в АЗС, где вы заправлялись.
6. Несовпадение идентификационных номеров машины и двигателя с заявленными данными в гарантийной книжке.
Нарушение сроков гарантийного ремонта или отказ дилера менять детали по гарантии – серьезное основание для расторжения договора о купле-продаже автомобиля или его замены на аналогичный новый.
Читайте также